Voor electriciteit en gas zijn we klant bij Ebem. Vandaag kregen we van Ebem een e-mail met daarin de aankondiging van een tariefwijziging. Op zich niets bijzonders, iedereen is het gewend dat electriciteitsmaatschappijen hun prijzen om de haverklap optrekken, ware het niet dat ze daar nog moeten leren e-mailen. De mailinglijst die de IT jongens bij Ebem opgezet hadden heeft het leuke effect dat als je er een antwoord naar stuurt, hun mailing programma uw antwoord automatisch verstuurd naar alle klanten van Ebem. En uiteraard ontstond er zo een bizarre conversatie tussen Ebem klanten, die dan weer te volgen was door, inderdaad alle andere Ebem klanten. Hieronder een greep uit de conversaties.

12:06 - Graag vanaf nu xxxxxxxxx@xxxxxx.xx als mailadres gebruiken.

12:12- dit is niet voor mij denk ik. (Ik ben ook wel klant)

12:13 - Gelieve klanten@ebem.be tijdelijk te annuleren om massale instroom van onderstaande e-mails te vermijden.

12:16 -  ????? Kan niet volgen ?  xxx xxxxx (klant Ebem)

12:19 -  Er loopt iets fout met uw server gezien ik al verschillende mails krijg wat betreft tariefwijziging.

12:22 -  ??? Waarom krijg ik hier nu plots mails van xxxx xxxxx en xxxx xxxxxxx terwijl ik hen niet ken???

12:22 - Eventjes duiden. Het e-mail adres klanten@ebem.be is een verzameling van e-mail adressen van ALLE klaten van Ebem. Zolang dat iedereen een reply-to-all blijft doen krijgt iedereen dit te zien. Gelieve dus NIET meer te replyen met het e-mail adres klanten@ebem.be of in CC of in de TO of in BCC.

12:22 -  Tenzij je een mail stuurt met de outlook optie 'Een melding ontvangen wanneer berichten worden bezorgd of gelezen'. Zo kan je een lijst van de outlookgebruikende (die ook toelaten om die bevestiging op te sturen) ebem klanten samenstellen.

12:25  -  Dag lieve mensen allemaal samen. Dag xxx xxxxx ! Dag xxxx xxxxxxxx ! Dag  xxxx xxxxxx !

12:28 -  ik wist zelfs niet dat dit programmatorisch mogelijk was...! Hallo iedereen, bij deze maak ik wat reclame voor het Rode KRuis: steun het Rode Kruis door een maaltijdcheque af te staan: http://www.rodekruis.be/NL/Actueel/Actueel/sodexo/vraag/

12:31 -  graag niks meer verzenden op klanten@ebem.be aub, want deze mails komen blijkbaar bij ALLE ebem klanten terecht. ik vrees een toevloed van mails...

12:33 -  Hoe kan het dat deze mails naar mij komen?

12:35 - Doe er iets aan hè ebem!!! Dit kan zo niet blijven duren hè !

12:35 -  Blijkbaar heeft Ebem hun klanten-distributielijst publiek toegankelijk gemaakt. Beste Ebem, gelieve deze lijst te beveiligen!!

12:37 (deze komt zo te zien van Ebem zelf) - Kan u mij dan zo een mail forwarden? Want ik vind geen uitgaande berichten die naar u zouden verstuurd zijn. 

12:40 - ik ben hier ook!

12:42 - Kan u aub uw mail-fout ivm een mailing 'tariefwijziging' asap herstellen, en verhinderen dat ik om de paar seconden een mail in de bus krijg van uw andere klanten?

12:43 - Dag xxx, xxxx en xxxx, en, zijn jullie content van Ebem    ?

12 :44 - what the fok  ?????

12:45 - IDD :), grote fout van EBEM

12:45 - Op 3 november 2010 12:30 schreef <klanten@ebem.be> het volgende: omdat Klanten@ebem waarschijnlijk alle klanten covert… dus iedereen die onder klanten zit krijgt nu die emails.. ik vermoed dat klanten@ebem in BCC had moeten zitten ipv in CC

12:48 -  Als in lotus notes mijn out off office geactiveerd staat, volgt er sowieso een reply

12:49 - Schitterend ! Haha !

12:51 -  Kan u nu stoppen met naar al uw klanten te mailen?

12:54 -  Gelieve mij niet in cc te zetten aub. Ik krijg hier 15 mails ivm jullie conversatie!

12:54 -  ik heb net zo'n tien mailtjes van jullie ontvangen. Kleine storing bij jullie denk ik zo.

12:55 -  Neen, dit komt omdat klanten@... een distributielijst betreft. Normaalgezien kunnen enkel interne mensen naar die email lijst een bericht sturen, op dit moment kunnen externen (=wij allemaal) dat ook en dit is een security foutje à Ebem: time for action!

12:56 -  Ik heb rechtstreeks een email gestuurd naar de medewerkers van EBEM AUB , STUUR GEEN BERICHTEN meer naar klanten@ebem.be, dit is SPAMMING want die mails komen toe bij alle klanten van EBEM en niet bij EBEM zelf. Het probleem lost zich van zelf op  als er niets naar klanten@ebem.be wordt gestuurd. Waarvoor mijn dank!

12:58 -  STOP aub! Ik heb ondertussen al ruim dertig mails gekregen van alle mogelijke klanten van EBEM. Leg uw mailverkeer even plat en check het probleem.

12:58 -  weet iemand hoe laat het is?

13:00 -  alé, das toch plezant.... Den twitter van EBEM....

13:00 -  Zou het aub mogelijk zijn van mij van deze emaillijst te verwijderen??

13:04 -  Dit is leuk! Dag iedereen :)

13:03 -  Ik heb zojuist met iemand van EBEM gebeld, ze weten wat er mis is en zijn het aan het oplossen.

13:05 -  Dit is behoorlijk surrealistisch. Ik wens al deze mails liever niet te ontvangen. Het lijkt me een goed idee hier een administrator bij te halen om dit probleem op te lossen?

13:06 -  Bedankt voor de info.

13:08 -  hallooooooooooo   ????