Als buitenlander in Belgie vallen mij soms dingen op, gewoon omdat ik hier niet opgegroeid ben. Naast een aantal culturele verschillen (ik kom uit Zuid-Duitsland) valt mij bijzonder op hoe weinig Vlamingen online producten bestellen. Een jaar gelden heb ik via een webshop een tv gekocht omdat die zo bijna 30% goedkoper was. De reacties waren direct: "Je weet niet of je die winkel kunt vertrouwen...," "Wat is als de tv een schade heeft...," "Wat, als je hem niet mooi vindt?" En natuurlijk vind ik het belangrijk om een online winkel eerst grondig te bekijken, misschien eens te bellen en wat reviews te lezen... maar anders zou ik niet weten waarom ik niet online zou kunnen kopen. En als de tv een schade heeft of er iets anders mee scheelt stuur ik hem gewoon terug (het is trouwens een super tv).

Het is een feit dat in Belgie heel weinig webshops bestaan - er zijn slechts 5.000 - in Nederland zijn dat 22.000! Wat een verschil! In Duitsland bestellen mensen 3 paar schoenen. Ze proberen ze en de schoenen die niet passen sturen ze weer terug. Mijn broer koopt babykledij, kabels, DVDs, games, enz. online. En meestal moet hij zelfs geen verzendingskosten betalen. En zo hoop ik dat ook in Belgie straks heel wat meer online winkels van start zullen gaan. Maar zo als u kunt zien is er hier nog heel wat werk aan de (web-)winkel....